Program zvestobe

Kako to naročite AI uredniku

• »Podvoji točke za nakupe ta konec tedna.«
• »Koliko točk je neunovčenih in koliko to znese v evrih?«

Točke ob vsakem nakupu, unovčenje na blagajni in finančni pregled, ki natančno pove, koliko popusta »dolgujete«. Vse nastavite enkrat, program teče sam.

Kaj zna

• Preprosta matematika — Točk na 1 € nakupa in vrednost točke v € — primer izračuna je izpisan kar pod poljem (100 € nakupa → 1 € nazaj = 1 %).
• Pravila unovčenja — Najmanjše število točk za unovčenje in največji odstotek naročila, ki ga kupec lahko plača s točkami.
• Pošteno potrjevanje — Točke se potrdijo šele, ko je naročilo odposlano in plačano; zavrnjeno naročilo jih odvzame.
• Potek in varovalke — Točke lahko potečejo po X mesecih; samodejna potrditev po X dnevih poskrbi za pozabljena naročila.
• Finančni pregled — Neizkoriščene točke z oceno € obveznosti, točke v čakanju, tok zbrano/unovčeno zadnjih 30 dni.
• Knjiga točk — Za vsakega člana: pripisi, unovčenja, poteki in ročne prilagoditve (gesta dobre volje ob reklamaciji) — vse se beleži.
• Nastavite razmerje — Točke na €, vrednost točke, prag in omejitev unovčenja.
• Kupci zbirajo samodejno — Ob vsakem plačanem in odposlanem naročilu.
• Unovčijo na blagajni — Točke znižajo naročilo do nastavljene meje.
• Vi spremljate obveznosti — Pregled pokaže ≈ € popusta, ki ga bodo kupci nekoč unovčili.

Točke pri izdelku

Kadar je program vklopljen, stran izdelka izpiše, koliko točk kupec prisluži z nakupom. Če izdelku v urejevalniku (zavihek Točke) za izbrano obdobje nastavite množitelj, se ob številu pokaže še značka »×2 več točk« — tako s točkami poudarite izdelke, ki jih želite prodati.

Točke v profilu kupca

Pozdravna kartica na vrhu profila pokaže točke, ki jih kupec lahko porabi, točke »na poti« iz naročil, ki še niso potrjena, in koliko so vredne v evrih. Dokler kupec nima dovolj točk za prvo unovčenje, vrstica kaže napredek z napisom »Še X točk do prvega popusta«; ko prag doseže, ga gumb »Unovči točke« odpelje v košarico. Če mu točke v 30 dneh potečejo, ga kartica na to opozori.

V zavihku Program zvestobe kupec vidi vsak pripis posebej: datum, opis in število točk. Točke iz naročila, ki še ni odposlano in plačano, so označene »v čakanju« in štejejo med točke na poti, dokler se ne potrdijo.

Po korakih v administraciji

Zavihek Nastavitve

Razdelek / polje	Kaj naredi
Program zvestobe je vklopljen	glavno stikalo
Osnova za izračun točk	Samo artikli (brez dostave in plačila) ali Celoten znesek naročila; osnova je vedno z DDV in po vseh popustih; del, plačan z darilnim bonom, šteje (bon je plačilo, ne popust)
Točk na 1 € nakupa	privzeto 1
Vrednost 1 točke (€)	privzeto 0,01 € (primer pod poljem: 100 € nakup → 1,00 € nazaj = 1 %)
Najmanj točk za unovčenje	prag (npr. 100)
Največ % naročila s točkami	omejitev deleža, plačanega s točkami
Točke potečejo po (mesecih)	0 = nikoli
Samodejna potrditev po (dnevih)	varovalka za pozabljena naročila (0 = izklop)

Kdaj se točke potrdijo: ob statusu odposlano in plačano; zavrnjeno naročilo jih odvzame (razlage so izpisane kar pod polji).

Zavihek Pregled

Finančna slika programa:

Kazalec	Pomen
Neizkoriščene točke	skupno stanje članov + ≈ € obveznosti (koliko popusta »dolgujete«)
Točke v čakanju	pripisane, a še nepotrjene (neplačana/neodposlana naročila)
Člani s točkami	koliko kupcev ima stanje
Zbrano (30 dni) / Unovčeno (30 dni)	tok programa
Poteklo (365 dni)	točke, ki so potekle

Pod kazalci je seznam članov s stanjem in knjigo točk (pripisi, unovčenja, poteki, ročne prilagoditve) — z možnostjo ročne prilagoditve (gesta dobre volje ob reklamaciji); vsaka sprememba se beleži.

Nasvet

Kazalec ≈ € obveznosti spremljajte mesečno — to je popust, ki ga bodo kupci nekoč unovčili. Zdrav program ima stalen tok Zbrano ↔ Unovčeno.

Kaj sistem zna

Kako program deluje

Registrirani kupci ob vsakem nakupu zbirajo točke, ki jih pri naslednjem nakupu unovčijo kot popust na blagajni. Vse teče samodejno — od pripisa do poteka točk in e-poštnih obvestil.

Kaj nastavite (enkrat)

Nastavitev	Primer
Točk na €	1 točka za vsak porabljen €
Vrednost točke	100 točk = 1 € popusta
Osnova	samo izdelki ali celoten znesek z dostavo
Veljavnost točk	npr. 12 mesecev, s samodejnim opozorilom pred potekom

Osnova za pripis se vedno računa po vseh popustih — točke se ne pripišejo na znesek, ki ga kupec ni zares plačal.

Življenjski cikel točk

1. Ob oddaji naročila se točke pripišejo kot pričakovane — vidne, a še ne uporabne.
2. Ob odpremi in plačilu naročila se točke potrdijo (varnostna mreža: samodejna potrditev po X dneh).
3. Preklic ali vračilo naročila točke samodejno razveljavi.
4. Pred potekom točk kupec prejme opomnik — razlog, da se vrne.

Unovčenje na blagajni

Kupec na blagajni vidi svoje stanje in izbere, koliko točk porabi. Popust se prikaže kot ločena vrstica (»Popust za točke zvestobe: 100 točk − 1,00 €«) — pregledno na računu in v naročilu. Dvojna poraba istih točk ni mogoča; vse je zaklenjeno v isti transakciji kot naročilo.

Administracija

Trgovina → Program zvestobe prikaže za vsakega kupca celotno knjigo točk (pripisi, potrditve, porabe, poteki) z možnostjo ročne prilagoditve — npr. bonus točke ob reklamaciji kot gesta dobre volje. Vsaka ročna sprememba se beleži.

E-poštna obvestila

Sistem samodejno pošilja: potrditev pripisanih točk, opozorilo pred potekom in stanje ob unovčenju. Vsa sporočila so v jeziku kupca in v vaši grafični podobi.

Nasveti

• Enostavna matematika zmaga: »1 € = 1 točka, 100 točk = 1 €« kupec razume brez kalkulatorja.
• Potek točk (z opomnikom!) je najmočnejši sprožilec ponovnega obiska.
• Program omenite v ponakupnem e-mailu za mnenja — dve orodji, ena pot kupca.