Kupec je na strani. Kaj zdaj?
Nakup se ne zgodi zaradi funkcij, ampak zato, ker trgovina v pravem trenutku naredi pravo stvar. Spodaj je sedem takih trenutkov — in kaj elShop naredi v vsakem.
Kje se nakup zgodi — in kje se izgubi
Levo situacija, ki jo poznate iz svoje trgovine. Desno to, kar trgovina naredi sama.
Kupec ne najde, kar išče
Iskalnik šepeta že med tipkanjem in ponudi kategorijo, ne samo izdelka. Filtri se sestavijo iz opcij, ki jih že imate — barva, velikost, znamka — brez posebnega vnašanja. Kdor pride drugič, na vrhu vidi »Nazadnje ogledano« in »Priporočeno zate«.
Ne ve, kateri model je pravi
Dva izdelka postavi enega ob drugega in vidi razliko v vrstici. Pod izdelkom so mnenja kupcev s fotografijami in vprašanja, na katera ste že odgovorili. Če je izbira res težka, ga skozi tri vprašanja pelje kviz in mu predlaga izdelek.
Cena se mu zdi previsoka
Cena ni ena sama: pri večjem kosu se pokaže količinski popust, pri zaboju cena na kos, ob kodi znesek v košarici. Kupec vidi, koliko prihrani, preden se odloči.
Kupi eno stvar, čeprav bi lahko tri
Ob izdelku se pokaže, kaj so kupci kupili zraven. V košarici pove, koliko manjka do brezplačne dostave ali do darila, in kaj naj doda, da to doseže.
Izdelka ni na zalogi
Namesto praznega gumba dobi »Obvesti me«. Ko blago pride, sistem sam pošlje e-pošto vsem, ki so čakali — pogosto se vrnejo isti dan.
Odide, ne da bi kaj kupil
Akcija, ki se izteka, ima odštevalnik. Za tiste, ki so košarico pustili polno, se sproži opomnik s kodo. Kako to teče brez vas, piše na strani Da ne bom sam.
Kupil je enkrat, drugič ne pride
V svojem računu ima gumb »Naroči znova«, ki prejšnje naročilo prestavi v košarico. Zbira točke zvestobe in jih zamenja za nagradne izdelke. Kdor dolgo ni bil, dobi darilni dobropis — brez kode, kar v svojem računu.
Cena ni ena sama številka
Isti izdelek ima lahko ceno za kos, za zavitek, za stalno stranko in za tistega, ki ima kodo. Vse to nastavite enkrat, trgovina pa izračuna sama.
- Prodaja po pakiranjih — kos, zavitek, paleta; vsak nivo ima svojo ceno in svoj popust, kupec pa vidi ceno na kos.
- Količinski popusti — od tretjega kosa naprej ceneje, samodejno.
- Kode za popust — odstotek, znesek, brezplačna dostava ali darilo; omejite jih na kategorijo, znesek košarice, čas ali enkratno uporabo.
- Popust na kategorijo — cela skupina v akciji, brez urejanja izdelkov enega po enega.
- Paketi — kupec si sam sestavi komplet iz vaših skupin in ga dobi ceneje kot po kosih.
- Darila ob nakupu — nad določenim zneskom se darilo doda samo.
Izdelek, ki proda sam sebe
Največ nakupov se odloči na eni sami strani. Ta mora odgovoriti na vse, kar bi kupec sicer vprašal po telefonu.
Slike, video in 360°
Galerija z velikimi posnetki, video kar med slikami in dokumenti za prenos — navodila, certifikat, tehnični list.
Barve in velikosti, ki se vidijo
Opcije so lahko ploščice z barvo ali sliko, ne spustni seznam. Ob izbiri se zamenja tudi glavna slika.
Vsebina, ki odgovori na dvom
Opis, tehnični podatki, dostava in vračilo, pogosta vprašanja — v zavihkih, da stran ostane pregledna. Vrstico zaupanja (garancija, dostava, vračilo) uredite sami.
Značke, ki povedo bistvo
Novo, akcija, zadnji kosi, izdelek iz paketa — oznake, ki jih kupec opazi v mreži.
Izdelki po meri in najem
Konfigurator sestavi izdelek po kupčevih merah in v košarico doda kosovnico. Kar oddajate, se prodaja z datumom od–do in preverjeno razpoložljivostjo.
Akcija v treh stavkih, ne v treh urah
Vse zgoraj lahko nastavite z roko. Lahko pa samo poveste, kaj hočete — pomočnik to zna tudi narediti.
-
01
Poveste, kaj hočete
V pomočniku napišete: »Naredi 15 % kodo za kopalke, velja do nedelje, samo nad 50 €.«
-
02
Pogledate predlog
Pomočnik pokaže, kaj bo naredil — katera kategorija, kateri pogoji, kateri datumi. Nič se še ni zgodilo.
-
03
Potrdite
Koda nastane, poveže se s kategorijo in dobi omejitve. Na strani je takoj.
-
04
Če ni prav, razveljavite
Vsaka akcija ima gumb za razveljavitev. Trgovina se vrne v stanje pred njo.
To je bil prvi od štirih pogledov
Prodaja je eno. Drugo je, kdo bo vse to delal, kako boste obvladali tri tisoč artiklov in kaj, ko bo dela preveč.