Še nikoli niste prodajali na spletu?
Potem je to prava stran. Brez izrazov, ki jih ni treba poznati — samo po vrsti, kaj se zgodi, kaj potrebujete od sebe in kdaj ste v živo.
Kako izgleda pot do prvega naročila
Šest korakov. Prve štiri naredimo večinoma mi, zadnja dva vi — z nami ob strani.
-
01
Pogovor
Pol ure. Povejte, kaj prodajate, komu in kako to poteka danes — po telefonu, v trgovini, prek Facebooka. Iz tega vemo, kaj boste res rabili in česa ne.
-
02
Postavimo trgovino
Videz, kategorije, način dostave in plačila, pravna besedila. To je naše delo; vi dobite trgovino, ki že deluje, ne praznega sistema.
-
03
Spravimo noter vaše izdelke
Kar imate — Excel, cenik dobavitelja, izvoz iz programa — uvozimo. Če nimate nič, začnemo z desetimi izdelki in dodajate sproti.
-
04
Pokažemo vam, kako se vodi
Ena ura, po vaši trgovini in vaših izdelkih. Ne splošno šolanje, ampak: tako dodate izdelek, tako naredite akcijo, tako obdelate naročilo.
-
05
Naredite prvo naročilo sami
Kupite nekaj v svoji trgovini, da vidite celo pot — potrdilo, plačilo, status, e-pošto kupcu. Šele ko to razumete, gremo v živo.
-
06
Gremo v živo
Domena, certifikat, povezava s plačilnim ponudnikom. Prvi teden smo v pripravljenosti, ker takrat pridejo vprašanja, na katera se prej ni dalo misliti.
Šest stvari, ki jih ne moremo priskrbeti namesto vas
Vse ostalo je naše delo. Če česa od tega še nimate, to ni razlog za odlašanje — samo vedeti je treba, da je to del, ki traja.
- Fotografije izdelkov — dobre so pomembnejše od števila; telefon je dovolj, če je svetloba dobra.
- Cene in zaloge — v Excelu ali kar iz programa, ki ga že uporabljate.
- Kratek opis, kaj prodajate — ostalo lahko napiše pomočnik in vi popravite.
- Kako boste pošiljali — kateri prevoznik, koliko stane, do kdaj pride.
- Kako boste sprejemali denar — kartice, po povzetju, predračun; izbira ni dokončna, dodaja se sproti.
- Podatke podjetja — za račune, pogoje poslovanja in zasebnost. Besedila pripravimo, vi jih potrdite.
Vprašanja, ki jih ljudje res postavijo
Tista, ki jih večina vpraša šele na koncu pogovora.
Koliko časa traja, da sem v živo?
Od prvega pogovora do žive trgovine sta praviloma dva do štiri tedni. Največ časa ne vzame postavitev, ampak zbiranje slik in cen — to je edini del, kjer smo odvisni od vas.
Kaj pa če se ne spoznam na računalnike?
Če znate napisati e-pošto, znate voditi to trgovino. Kar je zapleteno, lahko povete pomočniku z navadnim stavkom — in preden karkoli naredi, vam pokaže, kaj bo.
Kaj če kaj pokvarim?
Nič ni dokončno. Pred večjimi posegi se naredi obnovitvena točka, vsaka akcija pomočnika pa ima gumb za razveljavitev.
Kaj če mi res uspe?
Sistem je isti za trgovino s stotimi in za trgovino z desettisoč izdelki. Ko pride več dela, prižgete tisto, kar dela namesto vas — ne selite se drugam.
Koliko to stane?
Osnovni paket z vsem, kar potrebuje vsaka trgovina, module po izbiri pa vklopite, ko jih rabite — in jih kadarkoli izklopite. Vezave ni. Vse cene so na strani Cenik.
Ko boste hoteli vedeti več
Isto trgovino smo opisali s štirih strani — po vprašanjih, ki si jih zastavlja vsak, ki začne prodajati.
Da bo prodajalo
Sedem trenutkov, ko se nakup zgodi ali ne — iskanje, odločitev, cena, košarica, zaloga, odhod, ponovni nakup.
2 od 4Da ne bom sam
Kaj trgovina naredi, ko vas ni pred zaslonom: potrdila, statusi, opomniki, e-novice, naročnine.
3 od 4Da bom obvladal
Uvozi, masovno urejanje, variante, zaloga, DDV in jeziki — velik katalog brez cele ekipe.
4 od 4Da bom vedel, kaj naprej
Nadzorna plošča, poročila in priložnosti v evrih — odgovor na vprašanje, kaj narediti danes.
Začnimo s pogovorom, ne s pogodbo
Pol ure, brez obveznosti. Če se izkaže, da spletna trgovina za vas ni prava pot, vam to povemo.