Kupec vračilo ali reklamacijo odda sam — v Mojem računu ali s številko naročila — z izdelki, razlogom in fotografijami. Vi zahtevek vodite do rešitve v nekaj klikih, kupec pa je o vsakem koraku obveščen.
Kako to naročite AI uredniku
»Vklopi modul vračila.«
»Rok za vračilo naj bo 30 dni, obvestila o vračilih pošiljaj na reklamacije@trgovina.si.«
Kaj zna
Obrazec brez klicev in e-pošte — Kupec izbere naročilo, izdelke in količino, razlog (npr. ne ustreza velikost), odstop od pogodbe ali reklamacijo, in doda do tri fotografije.
Zakonski rok samodejno — Odstop od pogodbe je mogoč v roku, ki ga nastavite; po roku kupec napako še vedno lahko reklamira.
Koraki z enim klikom — Odobrite (kupec dobi vaša navodila za pošiljanje), označite prejem in rešite z vračilom denarja, zamenjavo ali dobropisom.
Dobropis kot bon — Namesto vračila denarja kupcu podarite vrednostni bon — ostane vaš kupec.
Kupec vedno ve, kje je — Po vsakem koraku dobi e-pošto, stanje pa vidi na svoji povezavi.
Zakaj se vrača — Poročilo pokaže, kateri izdelki se vračajo in zakaj — npr. da ima znamka premajhne velikosti.
